Vacature - A&G FUNERAL GROUP

Manager de l’équipe opérationnelle (H/F)

L’équipe opérationnelle dont vous serez en charge compte 10 opérateurs/opératrices funéraires. Elle est responsable :

Des transferts des défunts : lieu de décès ➜ funérarium ➜ lieu de cérémonie ➜ crématorium ➜ sépulture

Des soins portés aux défunts pour pouvoir le présenter dignement à leurs familles et à leurs proches

Des cérémonies religieuses ou laïques pendant lesquelles l’équipe est au service des familles pour orchestrer le dernier aurevoir personnalisé à la vie du défunt

VOS RESPONSABILITÉS :

1. MANAGEMENT :

Soutenir la mission d’A&G FUNERAL GROUP et ses valeurs

Participer au comité de gestion et à la définition des axes d’évolution d’A&G Funeral Group

Être garant des attitudes clés

Prévoir un plan d’accueil et de formation pour les nouveaux engagés

Valoriser l’engagement et les réalisations des collaborateurs

Stimuler la créativité, la recherche de solutions

Soutenir la coopération et la collaboration

Assurer le suivi des process et les contrôler

2. RESPONSABLE DE L’ÉVOLUTION DES CÉRÉMONIES A&G

Veiller au bon déroulement des cérémonies et de leur évolution

Superviser le check-in et le check-out avant et après chaque cérémonie

S'assurer que les cérémonies A&G respectent nos procédures et nos exigences

3. RESPONSABLE DE LA BONNE TENUE DU LIEU DE TRAVAIL
Afin d’accueillir les familles dans les meilleures conditions et de garantir un espace de travail agréable pour tous les collaborateurs, vous êtes responsable :

du respect de l'ordre et de la propreté de l'atelier

de la sécurité et de l’hygiène dans l'atelier

4. RESPONSABLE DE LA GESTION DES STOCKS

Maintenir une bonne coordination entre les commandes et le stock

Superviser l'exécution correcte de la préparation des cercueils

Responsable des livraisons

Responsable des relations avec les fournisseurs

5. CO-GESTION PLANNING

Être capable de réaliser le planning quotidien de l’équipe des conseillers funéraires et de l’équipe opérationnelle :

Responsable de la qualité et de l'optimisation du planning

Amélioration continue des process liés au planning

Anticiper et estimer le besoin en personnel et planifier avec le service RH les futurs recrutements

6. GESTION DE LA FLOTTE (facultatif) : véhicules utilitaires et véhicules de sociétés

Responsable de la gestion logistique, technique et administrative des véhicules utilitaires et de société :

Assurer le suivi et le contrôle administratif des commandes véhicules, les livraisons et la facturation

Émettre les ordres de mission

Préparer le contrôle technique des véhicules et en assurer la planification

Coordonner l’entretien extérieur des véhicules utilitaires (lavage)

REPORTING :
La fonction rapporte directement au directeur opérationnel.

QUALITÉS REQUISES POUR CETTE FONCTION :

Une véritable adhésion au projet et à notre secteur d’activité est un impondérable

Un profond respect de l’être humain

Une écoute et un sens des responsabilités

Une ouverture d’esprit et de la confidentialité

Une bonne capacité de gestion et d’organisation

Un bon esprit d’équipe et un état d’esprit positif

Une expérience en management

Une expérience dans des fonctions similaires (logistique, gestion de stock, planning, …)

Une très bonne connaissance des outils informatiques (MS Office)

Un permis de conduire classe B

CONTRAT

Employé - CDI

Nous vous offrons un salaire assorti d'un véhicule de société et d'avantages extra-légaux

HORAIRE ET LIEU DE TRAVAIL

7h45 - 17h du lundi au vendredi avec des prestations exceptionnelles le samedi matin (6x par an)

Région Bruxelles-Capitale

INTÉRESSÉ.E ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à rh@ag-group.be

Conseiller et créateur d’hommage (H/F)

Vous cherchez à donner du sens à votre projet professionnel en rejoignant un métier profondément humain. Vous êtes à l’écoute, aimez conseiller, guider et créer ?

L’empathie, le respect, l’audace font partie de vos valeurs, venez découvrir un secteur en pleine évolution !

A&G Funeral Group recherche un.e collaborateur en charge de l’accompagnement des familles lors de la création d'hommages personnalisés et uniques à la vie de ceux qui nous sont chers et qui nous quitteront un jour.

Votre mission ?

De son vivant, vous amenez tout un chacun à anticiper et réfléchir à ses dernières volontés. Une discussion qui s’enrichit des histoires de vie de chacun, des anecdotes, des souvenirs et des questions plus sensibles.

Lorsqu’un décès survient, vous êtes en charge de rencontrer les proches, les écouter et réaliser les dernières volontés de l’être cher pour proposer un hommage unique à son image. Vous êtes donc un as de l’organisation, de la gestion des démarches administratives. Vous êtes soucieux d’assurer un excellent suivi envers vos interlocuteurs. Vous trouvez un intérêt dans la co-construction d’idées. Gérer de A-Z un hommage fait sens pour vous.

Vous appréciez réseauter pour faire connaitre nos valeurs.

Après la prise en charge des funérailles, vous accordez de l’importance au suivi des proches et de leurs besoins en leur recommandant des partenaires de choix : Aides liées à la succession et aux démarches administratives, accompagnement psychologique, récit de vie, ….

Vous trouvez ce juste équilibre pour accompagner tout un chacun dans ce cheminement du deuil.

Votre statut :

A priori indépendant.

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 17h + réseautage.

Vous bénéficiez notamment d’une expérience professionnelle pour les aspects suivants :

Conseil et accompagnement de clients

Gestion et suivi d’un dossier de A-Z

Suivi de factures

Création et/ou gestion d’évènements

Participation à du networking

Coopération en équipe

Pour mieux comprendre ce qu’est un hommage unique à la vie d’un défunt, vous pouvez vous rendre sur nos pages Instagram et Facebook. Osez revenir vers nous avec toutes vos questions.

Nous contacter :

Merci de nous faire parvenir votre cv et votre lettre de motivation à l’adresse rh@ag-group.be

Opérateur funéraire (H/F)

A&G FUNERAL GROUP est une entreprise belge offrant des services funéraires de grande qualité et accessibles à tous à travers notre vingtaine d'agences funéraires.
Implanté à Bruxelles et en Wallonie, A&G FUNERAL GROUP rassemble une trentaine de femmes et d’hommes dotés d'une empathie naturelle et d'un grand sens de l'écoute pour soutenir les familles et leur permettre de dire au revoir à leur défunt dans les meilleures conditions possibles.

Les métiers du funéraire sont des métiers méconnus, mais d’une grande richesse humaine. Il existe au sein de notre organisation une vraie solidarité, une bonne humeur, un respect mutuel et une ambiance de travail chaleureuse et surtout des collaborateurs motivés et passionnés par leur métier.

En étant en contact avec les familles des défunts, vous êtes aussi en contact avec la vie, leur histoire, leurs émotions.

Vos responsabilités :

Responsable du transfert du défunt
Responsable du soin du défunt
Responsable du déroulement des funérailles et des cérémonies
Responsable de notre notoriété auprès des citoyens et des institutions

Vous êtes en charge de :

Assurer le transfert du défunt et s’assurer de la bonne information des familles
Posséder les documents administratifs nécessaires pour les déclarations
Réaliser la toilette du défunt (selon le protocole de soins établi par la thanatopractrice), la mise en bière et la levée de corps
Gérer la réception des commandes et fournitures (fleurs, cercueil, décoration spécifique pour la cérémonie, ...)
Participer aux cérémonies (porteur, maitre de cérémonie)
Gérer les rapatriements

Qualités requises :

Vous faites preuve de respect (de la famille, du défunt, des collègues, des partenaires), de discrétion et de confidentialité
Vous avez une bonne compréhension des pompes funèbres et une réelle envie de vous investir dans un secteur où nous faisons preuve d’empathie, d’écoute, d’humanité et de sympathie. Ces qualités font obligatoirement partie de votre ADN car nous ne pourrons pas vous l’apprendre à travers une formation
Vous êtes une personne rigoureuse, méthodique, structurée et dotée d’un sens de l’organisation
Vous êtes moteur et acteur de changement et participez activement à la bonne ambiance de travail
Vous êtes capable de travailler de façon autonome et en équipe
Vous êtes proactif et êtes orienté « solution »
La formation d’agent de pompes funèbres est un plus
Vous disposez d’un permis B
Vos horaires de travail sont les suivants : du lundi au vendredi de 7h45 à 15h30 et le samedi de 9h à midi

Nous vous offrons :

Une fonction au sein d’une équipe dynamique
Statut : Salarié.

Intéressé.e ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à rh@ag-group.be

---UITVAARTMEDEWERKER M/V IN LOONDIENST---

A&G FUNERAL GROUP is een Belgisch bedrijf dat kwaliteitsvolle en voor iedereen betaalbare uitvaartdiensten aanbiedt in onze twintig uitvaartkantoren.

Met vestigingen in Brussel en Wallonië staat A&G FUNERAL GROUP voor een team van een dertigtal vrouwen en mannen met een aangeboren gevoel voor empathie en een grote luisterbereidheid om families te ondersteunen en hen in de best mogelijke omstandigheden afscheid te laten nemen van hun overledene.

Het uitvaartvak is weinig gekend maar rijk aan een grote menselijkheid. Onze onderneming is gebouwd op echte solidariteit, goed humeur, wederzijds respect en een warme werksfeer en vooral op gemotiveerde werknemers die gepassioneerd zijn door hun job.

Door in contact te treden met de families van de overledenen, bent u ook in contact met het leven, hun geschiedenis en hun emoties.

Uw verantwoordelijkheden :

- Verantwoordelijk voor de overbrenging van de overledene
- Verantwoordelijk voor de uitvaartverzorging
- Verantwoordelijk voor het verloop van de uitvaart en de ceremoniën
- Verantwoordelijk voor onze naamsbekendheid bij burgers en instellingen

U staat in voor :

- Het zorgen voor de overbrenging van de overledene en het juist informeren van de families
- Het bekomen van de nodige administratieve documenten voor de aangiftes
- Uitvaartverzorging (volgens de protocollen vastgelegd voor het balsemen door de thanatopractor), het kisten en het vrijgeven van het lichaam
- Het beheer van de goede ontvangst van bestellingen en leveringen (bloemen, kist)
- Het deelnemen aan de ceremoniën (drager, ceremoniemeester)
- Het beheer van de repatriëringen

Vereiste kwaliteiten :

- U toont respect (voor de familie, de overledene, de collega's, de partners) en geeft blijk van discretie en vertrouwelijkheid ;
- U heeft een goed begrip van wat uitvaarten inhouden en een reële zin om zich in te zetten in een sector waar wij blijk geven van empathie, luisterbereidheid, menselijkheid en sympathie. Deze kwaliteiten maken noodzakelijkerwijs deel uit van uw DNA daar wij die u niet kunnen leren tijdens een opleiding;
- U bent iemand die nauwgezet, methodisch en gestructureerd te werk gaat en weet wat organiseren is;
- U zet niet alleen verandering in gang maar neemt er ook aan deel en zorgt op een actieve manier mee voor een goeie werksfeer ;
- U kan zelfstandig werken maar ook in groep functioneren ;
- U bent proactief en “oplossingsgericht”;
- Een opleiding als uitvaartassistent is een pluspunt
- U beschikt over vervoer en bent flexibel wat betreft arbeidstijden (uurrooster : van maandag tot vrijdag van 07u45 tot 15u30 en zaterdag van 09u tot 12u)

Wij bieden u :

Een functie binnen een dynamisch team
Statuut : in loondienst

Interesse ?
Stuur uw CV en uw motivatiebrief naar rh@ag-group.be

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